ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το StudyLab συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Επωνυμία: StudyLab
Διευθύνσεις:

• 1ο εκπαιδευτήριο: Λαρίσης 52, Γαλανέικα, Λαμία, 35131
• 2ο εκπαιδευτήριο: Λυσικράτους 5, Άμπλιανη, Λαμία, 35132

Email: info@studylab.edu.gr
Τηλέφωνο: 2231602077

2. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

2.1 Δεδομένα που Παρέχετε Εσείς

Κατά την εγγραφή και χρήση των υπηρεσιών μας, συλλέγουμε:

Στοιχεία Λογαριασμού:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)

Στοιχεία Παραγγελίας:

• Στοιχεία χρέωσης (όνομα, διεύθυνση)
• Διεύθυνση αποστολής (για φυσικά προϊόντα)
• Ιστορικό παραγγελιών
• Στοιχεία πληρωμής (όπου απαιτείται)

Εκπαιδευτικά Στοιχεία:

• Τάξη/επίπεδο εκπαίδευσης
• Μαθήματα ενδιαφέροντος
• Πρόοδος και δραστηριότητα στην πλατφόρμα Moodle

2.2 Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα

Τεχνικά Δεδομένα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα
• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
• Σελίδες που επισκέπτεστε
• Χρόνος παραμονής στην ιστοσελίδα

Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες: Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης. Δείτε την ενότητα “Cookies” παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

3. ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε για τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1 Εκτέλεση Σύμβασης

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη
• Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών
• Παροχή πρόσβασης στα ψηφιακά προϊόντα και την πλατφόρμα Moodle
• Αποστολή και παράδοση φυσικών προϊόντων (έντυπα βιβλία, εκπαιδευτικά παιχνίδια, κάρτες κ.λπ.)
• Επικοινωνία σχετικά με τις παραγγελίες σας
• Τεχνική υποστήριξη
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή πύλης πληρωμών Piraeus Bank

3.2 Νόμιμο Συμφέρον

• Βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Ανάλυση στατιστικών δεδομένων χρήσης
• Ασφάλεια της πλατφόρμας και πρόληψη απάτης
• Εσωτερική διοικητική λειτουργία

3.3 Συγκατάθεση

• Αποστολή ενημερωτικών email και newsletter (με τη ρητή συγκατάθεσή σας)
• Χρήση cookies μη απαραίτητων για τη λειτουργία της ιστοσελίδας

3.4 Νομική Υποχρέωση

• Τήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων
• Συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις

4. ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις του GDPR (άρθρο 6):

• Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών που έχετε αιτηθεί
• Νόμιμο συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την ασφάλεια
• Συγκατάθεση: Για marketing και μη απαραίτητα cookies
• Νομική υποχρέωση: Για την τήρηση φορολογικών αρχείων

5. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Το StudyLab δεν πουλά, ενοικιάζει ή μοιράζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

5.1 Παροχείς Υπηρεσιών

• Hosting providers: Για τη φιλοξενία της ιστοσελίδας και της πλατφόρμας Moodle
• Payment processors: Piraeus Bank (payment gateway): Για την επεξεργασία πληρωμών με κάρτα και δόσεις. Τα στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται από το StudyLab αλλά διαχειρίζονται αποκλειστικά από την τράπεζα.
• Email providers: Για την αποστολή email επικοινωνίας
• Εταιρείες courier/μεταφορικές: Για την αποστολή και παράδοση φυσικών προϊόντων (κοινοποιούνται μόνο τα απαραίτητα στοιχεία παράδοσης: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο)

Όλοι οι τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των δεδομένων σύμφωνα με το GDPR.

5.2 Νομικές Απαιτήσεις

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

6. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για:

• Λογαριασμοί χρηστών: Για όσο διάρκεια ο λογαριασμός είναι ενεργός
• Παραγγελίες και συναλλαγές: Για τουλάχιστον 5 έτη (φορολογική υποχρέωση)
• Marketing communications: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας
• Logs και τεχνικά δεδομένα: Έως 12 μήνες

Μετά τη λήξη αυτών των περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται.

7. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

7.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.

7.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή την συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.

7.3 Δικαίωμα Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”)

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός εάν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους.

7.4 Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

7.5 Δικαίωμα Φορητότητας

Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.

7.6 Δικαίωμα Εναντίωσης

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων που βασίζεται σε νόμιμο συμφέρον.

7.7 Ανάκληση Συγκατάθεσης

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή για επεξεργασίες που βασίζονται σε αυτήν.

7.8 Υποβολή Καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@studylab.edu.gr

8. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης
• SSL/TLS πρωτόκολλα για ασφαλή μετάδοση δεδομένων
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας
• Προστασία από κακόβουλες επιθέσεις

Παρόλα αυτά, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.

9. COOKIES

9.1 Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας κατά την επίσκεψη σε μια ιστοσελίδα.

9.2 Είδη Cookies που Χρησιμοποιούμε

Απαραίτητα Cookies (Strictly Necessary) Απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας:

• Session cookies για τη διατήρηση της σύνδεσής σας
• Cookies ασφαλείας
• Cookies καλαθιού αγορών

Cookies Απόδοσης (Performance) Συλλέγουν πληροφορίες για τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας:

• Google Analytics (ανωνυμοποιημένα)
• Στατιστικά επισκεψιμότητας

Cookies Λειτουργικότητας (Functionality) Απομνημονεύουν τις προτιμήσεις σας:

• Γλώσσα
• Προτιμήσεις εμφάνισης

Cookies Marketing Χρησιμοποιούνται για στοχευμένη διαφήμιση (μόνο με τη συγκατάθεσή σας).

9.3 Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να ελέγξετε και να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση των απαραίτητων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.

10. ΑΝΗΛΙΚΟΙ

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανήλικους χωρίς γονική συγκατάθεση. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο χωρίς συγκατάθεση, θα προβούμε σε άμεση διαγραφή.

11. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και επεξεργάζονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση μεταφοράς δεδομένων εκτός ΕΟΧ, διασφαλίζουμε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με το GDPR.

12. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΣΕ ΤΡΙΤΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτες ιστοσελίδες. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές προστασίας δεδομένων αυτών των ιστοσελίδων. Συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.

13. ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή profiling που να έχει νομικές ή σημαντικές συνέπειες για εσάς.

14. ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στην ιστοσελίδα. Συνιστούμε την τακτική επισκόπηση αυτής της σελίδας.

15. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@studylab.edu.gr
Τηλέφωνο: 2231602077
Ταχυδρομική Διεύθυνση:
StudyLab
Λαρίσης 52, Γαλανέικα
Λαμία, 35131

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
Website: www.dpa.gr
Email: contact@dpa.gr
Τηλέφωνο: 210 6475600

Με τη χρήση των υπηρεσιών του StudyLab, αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.